最近、東電が今年の6月から電気料金の値上げ申請をしたというニュースを見ました。そこで気になったのが、「対象になる家庭が過半：という記載。
対象になる家庭とならない家庭がある？？と気になって調べてみると、6月の値上げの対象になっているのは、規制料金というもの。規制料金をひらたく言うと家庭向けでは従量電灯Bプランという名前のプランのことで、私が加入しているスタンダードSというプランは対象外のようでした。
ただ、だから良かったという話しではないのです。
従量電灯Bというのは、電力自由化開始前のプランで、法律で価格が規制されているプランです。なので、電力会社が一定以上料金を変更する際には国への変更届け出(と了承)が必要です。
一方、スタンダードプランは電力自由化後に作られたプランで、販売価格は企業が自由に決めることができます。
このため、この記事を書いている23年2月時点で、スタンダードプランの電気料金はすでに国への申請をすることなく大変な高価格になっており、あらためて値上げをうたう必要が無いという状況なんです。
6月の値上げでは、従量電灯Bプランの単価を上げて、スタンダードプランに揃えるような対応がなされます。
ちなみに現時点での両者の差は20%ほど。つまり、私は同じ電力量を使っているのに、従量電灯Bで契約している人よりも2割も高い料金を払っていること になります。
これはイカンと言うことですぐに変更することとしました。
以上、長かったですがここまでは前置きです。
プラン変更の際、けっこう苦労したので、これは後々のために記録せねばと考え、以下、苦労話を書いておきます。
従量電灯Bプランへの変更は電話でしかできない
プラン変更で苦労した理由はすべてここに集約されています。
電気の開通やプラン変更など、
↓こんな感じにアナウンスされてます。
あまり変更して欲しくないという、
電話がつながらない
そして、プラン変更のために電話をしましたが、つながりません。
コールセンターは平日と土曜日の9～17時までやっています。
火曜日には無事、コールセンターにつながり、
電話をつなげるコツはつながらなかったら切ってすぐかけ直す
コールセンター０１２０９９５００１に電話をかけると、
何度かかけ直してもつながらないので、ぐぐってみると、
なるほど、と思い、
そこで、試したのが、
つながった後も油断できない
ところが、
そろそろ長くなってきたので以下は端的にまとめます。
- すぐ切ってかけ直す作戦で無事コールセンターにつながる
- 自動応答のシステムにしたがい、スマホのボタンプッシュで用件を選ぶ
- 「
込み合っているのでかけ直しください」 というメッセージが流れて電話が勝手に切れる - すぐ切ってかけ直す作戦でコールセンターに再度つながる
- 自動応答のシステムにしたがい、スマホのボタンプッシュで用件を選ぶ
- 「
順番にオペレーターにつなぎますのでしばらくお待ちください」 のメッセージが流れる - オペレーターにつながる
- お客様番号、氏名、電話番号、住所と用件を伝える
- この番号では対応できないと言われ、０１２０９９５１１３にかけ直すように言われる
- 再び４～８を繰り返してようやくプラン変更申請が完了。
自動応答システムに回答した後も強制的に電話を切られるというのはまさかの経験でした。
上記の対応にかかったのは１時間弱。（他事をやりながらですが）けっこうな労力を使いましたが、これから数ヵ月間、電気代が２割引になるなら安いものです。
なお、いったんつながった後は、対応してくださったオペレーターが親切丁寧に対応してくださいました。プラン変更について引き留められるようなこともほとんどありませんでした。
同じような状況でお困りの方がいるかと思い、この記事を書いてみました。つながらなかったら切ってすぐにかけ直す作戦を是非お試しください。
あと、はじめから０１２０９９５１１３にかけた方がより良いかともおもうのですが、この番号はもしかしたらお住まいの地域等によってことなるのかもしれません。ちなみに私は神奈川県に住んでいます。
以上、記事の中で電力自由化等について触れましたが、私の大雑把な理解を基に書いているため、一部正確性を欠く部分もあるかと思います。その点ご了承ください。
